Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di ak5117

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna ak5117 — semuanya berdasarkan undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunHubungi Kami
ak5117 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di ak5117
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun ak5117

Kami menguruskan data anda dengan teliti — dari langkah pengesahan akaun hinggalah kepada cara kami menyimpan rekod pembayaran anda. Berikut adalah empat perkara utama yang kami lakukan untuk melindungi maklumat anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay dilindungi dengan penyulitan SSL — data anda tidak boleh dibaca oleh pihak luar semasa penghantaran.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda memerlukan kata laluan dan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda — langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran.

Kawalan Kuki

Laman kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda melayari kandungan. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau memohon pemadaman akaun. Hubungi sokongan kami dan kami akan pandu anda melalui proses pengesahan yang diperlukan.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami bersedia membantu. Pemain di Ipoh dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut — kami akan respons dalam Bahasa Melayu.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, privasi, atau permintaan data peribadi anda.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis untuk pemadaman data, salinan rekod akaun, atau aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami — respons dalam tempoh bekerja.
Pusat Bantuan Bahagian Bantuan dalam akaun anda mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, privasi, dan prosedur pengesahan akaun.

Soalan Lazim tentang Terma dan Privasi

Soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami tentang hak mereka, data peribadi, dan terma penggunaan ak5117.

Kami menyimpan nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — semua yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan memproses pembayaran.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Selepas pengesahan identiti akaun anda, kami akan sediakan salinan data dalam tempoh yang munasabah.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda melalui pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay.

Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung dan minta penutupan akaun. Kami akan sahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian proses permintaan mengikut prosedur standard dan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel sokongan kami. Kami akan semak aduan anda dan berikan respons dalam tempoh bekerja — semua komunikasi boleh dilakukan dalam Bahasa Melayu.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.